CGV e CGU
Desideriamo presentarvi di seguito le nostre Condizioni Generali di Vendita che mirano a definire le condizioni alle quali cermila tratta gli ordini effettuati sui siti www.cermila.com.
Le offerte presenti sui nostri siti www.cermila.com sono rivolte esclusivamente ai consumatori che concludono la vendita per uno scopo non riconducibile alla propria attività commerciale o professionale.
Su www.cermila.com vendiamo articoli cermila, articoli dei partner cermila.
Per articoli Cermila si intendono tutti gli articoli offerti in vendita su www.lebideal.fr, ad eccezione degli articoli per i quali abbiamo specificato che si tratta di articoli Cermila Partner.
Gli articoli Cermila Partner sono articoli per i quali sul sito www.cermila.com è indicato il nome di un partner. Tutti i partner di cermila sono commercianti.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori sul sito www.cermila.com.
1.2 Dichiari di aver letto, prima di inviare il tuo ordine, le presenti Condizioni Generali di Vendita e di aver ricevuto tutte le informazioni elencate nell'articolo L.221-5 del Codice del Consumo in modo leggibile e comprensibile. La convalida del tuo ordine costituisce accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E CONSEGNA DEGLI ARTICOLI
2.1 Effettuando un ordine dichiari di agire esclusivamente per scopi privati.
2.2 Sul sito www.cermila.com i contratti sono conclusi esclusivamente in lingua francese.
2.3 Nella situazione in cui ordini articoli cermila. Ordinando la merce da un partner cermila, a seconda del prodotto selezionato, stipulate un contratto esclusivamente con il rispettivo partner cermila oppure con cermila SE e il rispettivo partner insieme (vendita congiunta). Le informazioni sul rispettivo rapporto contrattuale vengono visualizzate su ciascuna pagina dei dettagli del prodotto.
2.4 Le caratteristiche essenziali ed il prezzo dei nostri prodotti sono indicati nelle pagine contenenti la descrizione dettagliata dei prodotti presenti nel negozio on-line. Il pulsante “conferma ordine” permette di confermare il proprio ordine che diventa poi definitivo e si conclude così un contratto di vendita. Confermeremo la ricezione del tuo ordine via e-mail. Si prega di notare che la consegna dei prodotti ordinati avviene dietro pagamento anticipato (prenotazione) in caso di pagamento tramite bonifico bancario. Ti chiediamo pertanto di pagare il prezzo di vendita senza indugio e al più tardi entro sette (7) giorni dal ricevimento della nostra conferma d'ordine.
2.5 Ci riserviamo il diritto di cedere il credito relativo al vostro acquisto a terzi, in particolare a cermila Payments GmbH. In tal caso, accetti di effettuare il pagamento direttamente a questa terza parte dietro semplice informazione da parte nostra e di collaborare con questa terza parte per recuperare il prezzo di vendita.
2.6 Consegniamo la merce entro i tempi indicati nel riepilogo dell'ordine. In caso di consegna espressa i tempi di consegna sono diversi (vedi punto 3.3). Il tempo di consegna inizia al ricevimento del pagamento. Se un evento di forza maggiore o un caso imprevedibile ci impediscono di effettuare la consegna, i tempi di consegna vengono prolungati in base alla durata dell'impedimento.
2.7 Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che siamo esonerati dalla consegna della merce ordinata se noi stessi abbiamo effettuato l'ordine della merce nella dovuta forma ma non siamo stati riforniti in tempo dai nostri fornitori. L'esenzione dalla consegna presuppone inoltre che l'indisponibilità della merce non sia a noi imputabile, che non abbiamo espressamente accettato di sopportare il rischio della fornitura e che vi abbiamo informato dell'indisponibilità della merce entro i migliori termini. Quando le condizioni di cui sopra saranno soddisfatte, l'ordine verrà annullato e ti rimborseremo gli importi già pagati.
2.8 Il nostro obbligo di consegna è limitato alla merce che abbiamo in magazzino o che abbiamo ordinato ai nostri fornitori. Nella consegna degli articoli di cermila Partner, oltre al nostro stock, deve essere preso in considerazione lo stock di merce del cermila Partner. Consegniamo esclusivamente nella Francia continentale, in Corsica e a Monaco.
2.9 Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine o di annullare un ordine se è stato effettuato utilizzando software, robot, web crawler, web spider o qualsiasi sistema automatizzato o comportamento basato su script e utilizzando servizi di terze parti per effettuare un ordine per tuo conto.
3. PREZZI, SPESE DI CONSEGNA E CONSEGNA ESPRESSA
3.1 I prodotti sono fatturati sulla base dei prezzi indicati nell'offerta al momento dell'ordine. I prezzi indicati sono i prezzi finali, tutte le tasse incluse al tasso legale in vigore. La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di vendita. In caso di vendita di articoli Cermila Partner, la merce resta di proprietà del Cermila Partner fino al completo pagamento del prezzo di vendita. Tuttavia, il trasferimento del rischio avviene una volta che l'oggetto è stato consegnato fisicamente a te o al terzo da te designato.
3.2 I prezzi dei prodotti esposti su www.cermila.com sono escluse le spese di consegna. Infatti, a seconda dell'importo del tuo ordine o del metodo di consegna che hai selezionato, potrebbero esserti addebitate le spese di consegna (vedi 3.3 e 3.4).
3.3 cermila offre spese di consegna a partire da trentaquattro euro (€ 34,00) di acquisto, escluse le spese di consegna espressa. Gli ordini inferiori a trentaquattro euro (€ 34,00) comportano spese di consegna di quattro euro e novantacinque centesimi (€ 4,95), IVA inclusa. Le commissioni si riferiscono ai costi derivanti dall'entità dell'ordine e, tra le altre cose,
spedizione, elaborazione e altri servizi. I costi sono fatturati e incassati da cermila. Tali spese aggiuntive verranno specificate durante la procedura di pagamento e verranno aggiunte all'importo totale da pagare.
3.4 Tuttavia, a seconda di dove verrà spedito l'articolo ordinato, potrebbero essere applicati costi di consegna a lunga distanza di € 4,95, IVA inclusa. Ti informeremo prima che il tuo ordine venga finalizzato se all'articolo che hai selezionato si applicano costi di spedizione a lunga distanza. Le spese di consegna a lunga distanza sono addebitate e riscosse da cermila. Se decidi di restituire un articolo per il quale ti è stata addebitata una tariffa di consegna a lunga distanza, ti rimborseremo tali spese di consegna a lunga distanza solo nella situazione in cui viene restituito l'intero ordine in questione. Queste disposizioni si applicheranno nei limiti della legislazione applicabile.
3.5 Una volta effettuata la consegna, sei tenuto a verificare immediatamente se la stessa è completa e se la merce presenta danni. Eventuali reclami dovranno essere rivolti senza ritardo all'impresa di trasporti. Devi inoltre assicurarti che la merce consegnata corrisponda al tuo ordine. In caso di non conformità della merce con l'ordine, è necessario informare il nostro servizio clienti tramite telefono, chat o tramite
il nostro modulo di contatto accessibile dalla nostra sezione Guida e contatti.
4. PAGAMENTO
4.1 Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario, carta di credito e sistema di pagamento sicuro PayPal. A seconda di ciascun ordine, tuttavia, ci riserviamo il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento o di offrirne altre. Accettiamo solo pagamenti da conti bancari detenuti all'interno dell'Unione Europea (UE). Tutti i costi relativi al pagamento sono a tuo carico.
4.2 Se acquistato con carta di credito, l'addebito sul conto verrà effettuato il giorno della spedizione dell'ordine.
4.3 Accetti di ricevere fatture e note di credito solo in formato elettronico.
4.4 Con la nostra offerta Prova Prima, Paga Dopo, offriamo le seguenti modalità di pagamento differito: L'addebito sulla tua carta di credito viene effettuato o dopo l'annuncio di un reso, o dopo l'arrivo della merce restituita, altrimenti diciotto (18) giorni dopo la ordine Concediamo una proroga del termine di quattordici (14) giorni dalla spedizione della merce. In questo caso, sarai informato via email della scadenza specifica. In questa email troverai anche un link che ti permetterà di scegliere la modalità di pagamento che desideri (art. 4.1) Per ogni ordine ci riserviamo il diritto di non offrire Prova Prima, Paga Dopo o di limitarla a quella del pagamento metodi menzionati.
5. UTILIZZO DEI BUONI SCONTO
5.1 I buoni sconto vengono distribuiti gratuitamente solo nell'ambito di azioni promozionali. Hanno una data di scadenza, non possono essere acquistati e non sono trasferibili.
5.2 I buoni sconto sono validi solo per il periodo indicato e possono essere utilizzati una sola volta in un unico ordine. Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal beneficio dei buoni sconto. Un buono sconto non può essere utilizzato per acquistare buoni regalo. Per ogni buono sconto è possibile specificare un importo minimo di acquisto.
5.3 Per poter utilizzare un buono sconto, il valore dell'ordine deve essere almeno pari all'importo dello sconto. La differenza tra l'importo del buono sconto e il prezzo del tuo ordine può essere pagata con qualsiasi metodo di pagamento offerto. Il credito concretizzato dal buono sconto non è rimborsabile e non produce interessi. In caso di restituzione totale o parziale della merce, la parte del prezzo pagata tramite buono sconto non ti sarà rimborsata.
5.4 Per applicare un buono a un ordine, è necessario inserire il codice del buono prima di inviare l'ordine. E' esclusa l'applicazione di buoni sconto agli ordini già inviati. Salvo diversa indicazione, non è possibile cumulare più coupon.
5.5 Se hai utilizzato un buono sconto al momento dell'acquisto, ci riserviamo il diritto di addebitarti il prezzo non scontato della merce quando, a causa del recesso parziale, l'importo totale dell'ordine residuo è inferiore o uguale al valore della merce buono sconto.
6. UTILIZZO DEI BUONI REGALO
6.1 I buoni regalo sono buoni sconto che puoi acquistare. I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di articoli cermila, articoli cermila Zircle e articoli cermila Partner, escluso l'acquisto di altri buoni regalo. Puoi pagare l'eventuale differenza tra l'importo del buono regalo e il prezzo del tuo ordine con qualsiasi metodo di pagamento offerto.
6.2 Per poter utilizzare il credito corrispondente ad un buono regalo, è necessario inserire il codice riportato sul buono regalo prima di inviare l'ordine. Il credito materializzato dai buoni regalo non produce interessi e non può essere rimborsato. Puoi accreditare il valore di un buono regalo sul tuo conto cliente o consultare il saldo del tuo conto cliente accedendo alla sezione “I miei buoni regalo e crediti” sul sito. www.cermila.com.
7. DIRITTO LEGALE DI RECESSO QUANDO SI ACQUISTA UN ARTICOLO cermila
Acquistando articoli cermila beneficerai del diritto di recesso legale. Tieni presente che per qualsiasi reso di merce puoi utilizzare l'etichetta di reso allegata al tuo ordine o che puoi modificare dal tuo account cliente. Se non disponi di una stampante, o hai difficoltà a scaricare l'etichetta di reso o hai bisogno di una nuova etichetta, puoi contattare il nostro servizio clienti, i cui recapiti sono riportati di seguito. Per evitare costi inutili, ti preghiamo di non restituire la merce senza l'etichetta di reso.
7.1 Informazioni relative al diritto di recesso: Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o degli ultimi beni in caso di consegna parziale al recesso, dovrai notificare a noi (Perilley, 47200 Marmande, Francia, email: retractation@cermila.com) la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata dal posta, fax o e-mail). Le rispettive informazioni di contatto sono disponibili anche nella pagina di dettaglio di ciascun prodotto cliccando sul nome del partner e scorrendo verso il basso le informazioni di revoca nella finestra pop-up visualizzata nella pagina. Puoi utilizzare il modulo di recesso sottostante, ma non è obbligatorio.
Puoi anche compilare e inviare il modulo di recesso o un'altra chiara dichiarazione di recesso in formato elettronico, tramite il nostro modulo di contatto sul nostro sito web. Se ti avvali del diritto di recesso, ti invieremo senza ritardo una conferma di ricevimento della tua corrispondenza dichiarazione (ad esempio via email). Per rispettare il termine di recesso:
(i) dovrai inviarci la tua dichiarazione di recesso prima della scadenza di detto termine;
(ii) i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o danneggiati;
(iii) I Prodotti dovranno essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale. Se previsto, l'imballo dovrà conservare il sigillo originale.
7.2 Eccezione all'applicazione del diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 paragrafo 5 del Codice del Consumo, il diritto di recesso legale è escluso nel caso di articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
7.3 Effetti del recesso
In caso di recesso valido, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese di consegna Express) senza ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo venuti a conoscenza del tuo dichiarazione di recesso. Provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato, a meno che non concordiamo espressamente un metodo di pagamento diverso. Il rimborso non ti comporta alcun costo. Ci riserviamo il diritto di differire il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova della spedizione della merce, a seconda di quale data sia la prima di questi eventi. Devi contattarci per restituirci o rispedirci la merce senza ritardo e, in in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua dichiarazione di recesso.
Questo termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine. Copriamo le spese di restituzione se utilizzi l'etichetta di reso fornita per un reso all'interno del territorio francese. In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a tuo carico.
Dovrai sopportare la perdita di valore della merce restituita se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per garantire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce.
7.4 Modulo di recesso tipo
(Se desideri recedere dal presente contratto, compila questo modulo e restituiscicelo) A Perilley, 47200 Marmande, Francia, email: contact@cermila.com
Io/noi (*) comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita dell'immobile (*)/ di seguito
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/i consumatore/i
— Indirizzo del/i consumatore/i
(*) Elimina ciò che non è necessario
Dichiaro di essere stato informato (i) del mio diritto di recedere dal contratto relativo alla vendita dell'immobile sopra individuato entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento di detto immobile da parte mia o di un terzo da me designato, diverso dal vettore, (ii) che se il bene in questione viene restituito al territorio francese utilizzando l'etichetta di reso, cermila copre le spese di restituzione, in mancanza, le spese di restituzione saranno a mio carico, (iii) che l'articolo deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale e (iv) l'impossibilità di esercitare il mio diritto di recesso su un articolo sigillato che non può essere restituito per motivi di tutela della salute o dell'igiene purché sia stato aperto dopo il ricevimento.
Data:
Firma(i) del(i) consumatore(i):
Fine dell'informativa sul diritto di recesso
8. DIRITTO LEGALE DI RECESSO QUANDO SI ACQUISTA UN ARTICOLO cermila PARTNER
Beneficiate del diritto di recesso legale quando acquistate articoli Cermila Partner o articoli di seconda mano da Cermila Zircle.
Ti ricordiamo che per qualsiasi reso di merce da Cermila Partner o da Cermila Zircle puoi utilizzare l'etichetta di reso allegata al tuo ordine o che puoi modificare dal tuo account cliente. Se non disponi di una stampante, o hai difficoltà a scaricare l'etichetta di reso o hai bisogno di una nuova etichetta, puoi contattare il nostro servizio clienti, i cui recapiti sono riportati di seguito. Per evitare costi inutili, ti preghiamo di non restituire la merce in questione senza l'etichetta di reso.
8.1 Informazioni relative al diritto di recesso:
Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal corriere e da te designato, prendi possesso fisico dell'oggetto in questione o dell'ultimo articolo ricevuto in caso di consegna parziale.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione di recedere dal contratto di vendita concluso:
- quando l'articolo ordinato è un articolo di seconda mano di Cermila Zircle, inviaci un'e-mail: contact@cermila.com);
- quando l'articolo ordinato è un articolo Cermila Partner, inviare un'e-mail a contact@cermila.com) o al Cermila Partner interessato.
Tale notifica deve essere effettuata mediante una dichiarazione chiara (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Per fare ciò puoi utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma questo non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso:
(i) dovrai inviarci la tua dichiarazione di recesso prima della scadenza di detto termine;
(ii) i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o danneggiati;
(iii) I Prodotti dovranno essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale. Se previsto, l'imballo dovrà conservare il sigillo originale.
8.2 Eccezione all'applicazione del diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 paragrafo 5 del Codice del Consumo, il diritto di recesso legale è escluso nel caso di articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
8.3 Effetti del recesso
In caso di recesso valido, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto, ove applicabile, un metodo di consegna diverso dalla consegna standard) senza ritardo e, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo venuti a conoscenza della tua dichiarazione di recesso. Provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato, a meno che non concordiamo espressamente un metodo di pagamento diverso. Il rimborso non ti comporta alcun costo. Ci riserviamo il diritto di differire il rimborso fino a quando noi o il Partner cermila non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito prova dell'avvenuta spedizione della merce, la data è quella del primo di questi eventi.
Dovrai restituire o rispedire la merce a noi o al Partner Cermila, senza ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua dichiarazione di recesso.
In ciascuna pagina prodotto di interesse è presente il link alla pagina contenente le informazioni sull'identità del Partner Cermila di riferimento e i relativi recapiti. Troverai questi dati di contatto anche nell'informativa sul diritto di recesso che alleghiamo come documento PDF alle nostre conferme d'ordine.
Questo termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine. Copriamo le spese di restituzione se utilizzi l'etichetta di reso fornita per un reso all'interno del territorio francese. In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a tuo carico.
Dovrai sopportare la perdita di valore della merce restituita se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per garantire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce.
8.4 Modulo di recesso tipo
(Se desideri recedere dal presente contratto, compila questo modulo e restituiscicelo) email: contact@cermila.com (o il rispettivo partner).
Io/noi (*) comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita dell'immobile (*)/ di seguito
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/i consumatore/i
— Indirizzo del/i consumatore/i
(*) Elimina ciò che non è necessario
Dichiaro di essere stato informato (i) del mio diritto di recedere dal contratto relativo alla vendita dell'immobile sopra individuato entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento di detto immobile da parte mia o di un terzo da me designato, diverso dal vettore, (ii) che se il bene in questione viene restituito al territorio francese utilizzando l'etichetta di reso, cermila copre le spese di restituzione, in mancanza, le spese di restituzione saranno a mio carico, (iii) che l'articolo deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale e (iv) l'impossibilità di esercitare il mio diritto di recesso su un articolo sigillato che non può essere restituito per motivi di tutela della salute o dell'igiene purché sia stato aperto dopo il ricevimento.
Data:
Firma(i) del(i) consumatore(i):
Fine dell'informativa sul diritto di recesso
9. DIRITTO DI RESO DI 100 GIORNI
9.1 Fatto salvo il diritto di recesso legale di cui benefici, ti concediamo un diritto di reso esteso a cento (100) giorni dal ricevimento della merce. Nell'ambito di questo diritto di reso, puoi annullare il tuo ordine anche dopo la scadenza del periodo di recesso legale di quattordici (14) giorni (vedi le informazioni sopra relative all'esercizio del diritto di recesso legale). Il diritto di reso si esercita, nel caso di articoli cermila o articoli da cermila, restituendo la merce a noi, oppure, nel caso di articolo cermila Partner, restituendola al cermila Partner, entro il termine cento ( 100) giorni dal ricevimento della merce. Le disposizioni legali in materia di recesso si applicano solo fino alla scadenza del periodo di recesso legale. Il diritto di reso non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale e di conformità di cui benefichi senza restrizioni. Il diritto di reso è escluso in caso di acquisto di buoni regalo.
9.2 Il diritto di reso di cento (100) giorni non si applicherà ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna o il cui sigillo è stato danneggiato.
9.3 Il termine per il reso è rispettato se spedisci la merce entro tale termine. Questo diritto di reso ti viene concesso solo a condizione che tu abbia provato la merce solo per verificare la taglia, come faresti in un negozio. L'articolo restituito deve essere integro, in perfette condizioni rivendibili e nella sua confezione originale. Qualsiasi articolo danneggiato o la cui confezione originale sia danneggiata non sarà rimborsato né sostituito.
9.4 Per qualsiasi reso di articoli cermila o articoli di cermila Zircle, puoi utilizzare l'etichetta di reso allegata al tuo ordine o che può essere modificata dal tuo account cliente. Se non disponi di una stampante, oppure hai difficoltà a scaricare l'etichetta di reso o hai bisogno di una nuova etichetta, puoi contattare il nostro servizio clienti.
9.5 Per tutti i resi di articoli Cermila Partner, puoi utilizzare l'etichetta di reso allegata al tuo ordine. In ciascuna pagina prodotto di interesse è presente il link alla pagina contenente le informazioni sull'identità del Partner Cermila di riferimento e i relativi recapiti. Troverai questi dati di contatto anche nell'informativa sul diritto di recesso che alleghiamo come documento PDF alle nostre conferme d'ordine.
9.6 Sarai responsabile della sostituzione dell'imballo originale in caso di smarrimento. In questa situazione potrai scegliere di accettare un rimborso parziale per diminuzione di valore del bene restituito senza imballo originale, il cui importo ti comunicheremo, oppure di recuperare i prodotti a tue spese. In quest'ultimo caso, se rifiuti questa consegna, ci riserviamo il diritto di trattenere l'articolo e l'importo specificato per un rimborso parziale a causa della diminuzione di valore dell'articolo restituito.
10. RIMBORSO
Eventuali rimborsi da parte nostra verranno effettuati sul conto utilizzato per effettuare il pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'importo viene trasferito sul conto da cui è stato effettuato il bonifico. Se hai pagato con PayPal o carta di credito, l'importo verrà rimborsato sul conto bancario collegato a questo metodo di pagamento. In caso di pagamento tramite buono regalo, accrediteremo l'importo corrispondente sul tuo conto cliente.
11. MODERAZIONE DELLA REVISIONE
In conformità con le disposizioni dell'articolo 6, I, 7° della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale, cermila non è soggetta all'obbligo generale di monitorare i commenti pubblicati sulla piattaforma cermila.
Cermila modera tuttavia le opinioni pubblicate sulla piattaforma cermila al fine di garantirne la legalità e la rettitudine.
Per fare questo, cermila modera tali opinioni
(i) prima della loro pubblicazione;
(ii) poi, se sono stati oggetto di una pubblicazione, quando sono stati segnalati da un utente.
In questo contesto, cermila si riserva il diritto di non pubblicare recensioni e/o di cancellare in qualsiasi momento tali commenti
(i) violare le disposizioni legali e regolamentari applicabili e, in particolare, costituire contenuti manifestamente illeciti (ad esempio offensivi, denigratori, violenti, razzisti, illeciti);
(ii) non riguardano un'esperienza di acquisto sulla piattaforma cermila;
(iii) invade la privacy di una persona;
(iv) non sono comprensibili;
(v) incoraggiare l'acquisto di prodotti da un sito web concorrente;
(vi) sono stati inseriti tramite un processo automatico;
(vii) riguardano un reclamo che è stato gestito dal servizio clienti cermila;
(viii) possano incorrere in qualsiasi modo nella responsabilità di cermila; (ix) fare riferimento ad un altro sito web e/o contenere un collegamento ipertestuale ad un altro sito web;
o (x) sono considerati da cermila inappropriati.
12. SERVIZIO CLIENTI
In caso di domande, consultare la sezione "Aiuto" del nostro sito.
13. GARANZIE LEGALI
Le vendite effettuate tramite il sito www.cermila.com sono soggette alle condizioni della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo nonché alla garanzia legale contro i difetti nascosti dedicata agli articoli 1641 e segg. del codice civile. Potrai esercitare tali garanzie inviando la tua richiesta a cermila all'indirizzo di posta elettronica o al numero di fax indicati all'articolo 11 nonché, quando l'oggetto coperto da una di dette garanzie è un articolo Partner cermila, al partner cermila interessato.
Nell'ambito della garanzia legale di conformità, ti ricordiamo che:
(i) disporre di un periodo di due (2) anni dalla consegna dell'articolo ordinato per agire contro di noi o contro il partner cermila quando l'articolo in questione è un articolo partner cermila;
(ii) può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dell'articolo ordinato, alle condizioni di costo menzionate nell'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo. Nel caso in cui la riparazione e la sostituzione della merce risultassero impossibili, potrai restituire la merce e ottenere la restituzione del prezzo oppure trattenere la merce e ottenere la restituzione di parte del prezzo;
(iii) essere esentato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto del bene Cermila Partner, nei due (2) anni successivi alla consegna del bene stesso. Tale termine è prorogato a un (1) anno per gli articoli cermila Zircle poiché si tratta di articoli di seconda mano.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa esserti concessa da noi o dal partner cermila interessato.
Per quanto riguarda gli articoli Cermila, Cermila ricorda che si tratta di articoli di seconda mano. Pertanto, i normali segni di utilizzo che ci si può ragionevolmente aspettare da un articolo di seconda mano non possono costituire un difetto di conformità. Pertanto, per i marchi d'uso menzionati nella descrizione dell'articolo in questione, la garanzia legale di conformità non può essere applicata.
Inoltre, puoi decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti secondo quanto previsto dall'articolo 1641 del codice civile. In questa situazione puoi scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo
Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è stato a suo carico contrattualmente o è stato effettuato sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5 del Codice del consumo
Il bene è conforme al contratto: 1/ Se è idoneo all'uso abituale previsto da un bene simile e, ove applicabile: - se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che ha presentato all'acquirente nel contratto forma di un campione o modello; - se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2/ Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive due (2) anni dalla consegna del bene.
Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo
Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, un restauro coperto dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge al restante periodo di garanzia. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.
Articolo 1641 del codice civile
Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o non l'avrebbe utilizzata gli avrebbe dato solo un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648 comma 1 del codice civile
L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
14. ALTRE INFORMAZIONI
14.1 Possono usufruire delle offerte disponibili su www.cermila.com e www.cermila.fr solo le persone che abbiano compiuto diciotto (18) anni.
14.2 Ad ogni cliente è consentito avere un solo account alla volta con cermila. Ci riserviamo il diritto di eliminare più registrazioni.
14.3 Puoi consultare le presenti Condizioni Generali sul sito www.cermila.com. Puoi anche stampare o salvare questo documento utilizzando la consueta funzione del tuo browser Internet (solitamente da "file" a "Salva con nome"). Puoi anche scaricare e archiviare questo documento in formato PDF facendo clic qui. Per leggere il file PDF è necessario il software Adobe Reader (disponibile gratuitamente su www.adobe.fr) o un altro programma compatibile con il formato PDF.
14.4 Puoi anche archiviare i T&C e le condizioni contrattuali del tuo ordine scaricando i T&C e salvando il riepilogo del tuo ordine nel negozio online utilizzando il tuo browser, oppure l'e-mail di conferma dell'ordine che ti viene inviata automaticamente dopo l'acquisto all'indirizzo e-mail che ci hai indicato. Questa conferma d'ordine contiene i riferimenti del tuo ordine nonché un link per consultare le presenti Condizioni Generali. La conferma dell'ordine può essere salvata o stampata utilizzando la funzione corrispondente nella tua email.
15. RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo “Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente ad un mediatore dei consumatori al fine di risolvere amichevolmente la controversia tra lui e un professionista. ". Copre le controversie di natura contrattuale, relative all'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, tra un consumatore e un professionista. In caso di difficoltà, vi invitiamo a contattare prima il nostro servizio post-vendita (vedi punto 11). Se il tuo problema non viene risolto, puoi ricorrere ai servizi di un mediatore entro un (1) anno dal ricevimento della tua richiesta da parte del servizio post-vendita, al fine di risolvere la controversia in via extragiudiziale.
Per rendere il proprio catalogo ancora più attraente, per fornire un assortimento più ampio e una migliore disponibilità di prodotti ai propri clienti, cermila ha lanciato il programma partner: il “marketplace” di cermila.
Specifiche del programma partner
1.1. Descrizione del servizio “programma partner”.
Il Programma Partner è una piattaforma integrata nel sito www.cermila.com che consente ai venditori partner professionali (i) di offrire nuovi prodotti in vendita ai consumatori, ad un prezzo fisso, (ii) di riscuotere il prezzo di vendita dei prodotti venduti nonché (iii) garantire il servizio post-vendita di detti articoli.
Inoltre, il partner venditore professionale può anche optare per servizi logistici e di marketing.
Nell'ambito del programma partner, cermila agisce come co-venditore dei prodotti del venditore professionista partner.
Per beneficiare del programma partner, il venditore professionista partner deve corrispondere un compenso a cermila.
1.2. Termini di pagamento e modalità di gestione delle transazioni finanziarie
Il consumatore dovrà pagare direttamente a cermila il prezzo di acquisto di un prodotto da un venditore partner professionale. Per fare ciò, il consumatore dovrà scegliere la modalità di pagamento a sua scelta disponibile sul sito www.cermila.com e cioè: bonifico bancario, carta di credito e sistema di pagamento sicuro PayPal.
1.3. Garanzie
Le vendite effettuate tramite il Programma Partner sono soggette alle condizioni della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-1 e seguenti del Codice del Consumo, nonché alla garanzia legale contro i difetti nascosti prevista dagli articoli 1641 e seguenti. Codice civile.
I consumatori possono esercitare tali garanzie inviando la propria richiesta a cermila, Perilley, 47200 Marmande, Francia o al seguente indirizzo email service@cermila.com.
1.4. Diritto di recesso
Il consumatore beneficia del diritto di recesso legale quando acquista articoli Cermila Partner.
Per qualsiasi restituzione di merce, il consumatore può utilizzare l'etichetta di reso allegata al suo ordine o che può modificare dal proprio account cliente. Se il consumatore non dispone di una stampante, oppure ha difficoltà a scaricare l'etichetta di reso o necessita di una nuova etichetta, può contattare il servizio clienti cermila, i cui recapiti sono riportati di seguito. Per evitare costi inutili, non restituire la merce senza l'etichetta di reso.
ha. Informazioni sul diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto che conclude con il partner senza indicarne il motivo entro quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il consumatore interessato, o un terzo, diverso dal vettore e da quest'ultimo designato, acquisisce il possesso fisico del bene o dell'ultimo bene in caso di consegna parziale.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà notificare la sua decisione di recedere dal suddetto contratto, a cermila (Perilley, 47200 Marmande, Francia, email: contact@cermila.com) o al Partner cermila interessato, mediante un chiaro dichiarazione (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Per fare ciò il consumatore può utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma ciò non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso:
(i) il consumatore dovrà inviare a Cermila la propria dichiarazione di recesso prima della scadenza del suddetto termine;
(ii) i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o danneggiati;
(iii) I Prodotti dovranno essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale. Se previsto, l'imballo dovrà conservare il sigillo originale.
B. Eccezione all'applicazione del diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 paragrafo 5 del Codice del Consumo, il diritto di recesso legale è escluso nel caso di articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
C. Effetti del recesso
In caso di recesso valido, cermila rimborserà al consumatore interessato tutti i pagamenti da lui ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il consumatore ha scelto, ove applicabile, un metodo di consegna diverso da quello standard consegna) senza ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui Cermila è venuta a conoscenza della propria dichiarazione di recesso. cermila eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore interessato, salvo che questi non concordi espressamente un mezzo di pagamento diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore. cermila si riserva il diritto di differire il rimborso finché lei o il Partner cermila non avrà ricevuto la merce oppure finché il consumatore non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione della merce, essendo la data prescelta quella del primo di questi eventi.
Il consumatore dovrà restituire o rispedire i beni, a cermila o al Partner di cermila, senza ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il consumatore comunica a cermila la propria dichiarazione di recesso.
In ogni pagina prodotto di interesse è presente il link alla pagina contenente le informazioni sull'identità del Cermila Partner e i relativi contatti. Il consumatore troverà tali recapiti anche nell'informativa sul diritto di recesso che Cermila allegherà come documento in formato PDF alle proprie conferme d'ordine.
Tale termine è rispettato se il consumatore spedisce i beni prima della scadenza del termine. cermila copre le spese di restituzione se il consumatore utilizza l'etichetta di reso messa a sua disposizione per un reso sul territorio francese. In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a carico del consumatore interessato.
Il consumatore dovrà sopportare la perdita di valore della merce restituita se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per garantire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce.
D. Modello modulo di recesso
(Se il consumatore desidera recedere dal presente contratto, dovrà compilare il presente modulo e restituirlo a cermila) Perilley, 47200 Marmande, Francia, email: retractation@cermila.com (o il rispettivo partner).
Io/noi (*) comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita dell'immobile (*)/ di seguito
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/i consumatore/i
— Indirizzo del/i consumatore/i
(*) Elimina ciò che non è necessario
Dichiaro di essere stato informato (i) del mio diritto di recedere dal contratto relativo alla vendita dell'immobile sopra individuato entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento di detto immobile da parte mia o di un terzo da me designato, diverso dal vettore, (ii) che se il bene in questione viene restituito al territorio francese utilizzando l'etichetta di reso, cermila copre le spese di restituzione, in mancanza, le spese di restituzione saranno a mio carico, (iii) che l'articolo deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale e (iv) l'impossibilità di esercitare il mio diritto di recesso su un articolo sigillato che non può essere restituito per motivi di tutela della salute o dell'igiene purché sia stato aperto dopo il ricevimento.
Data:
Firma(i) del(i) consumatore(i):
1.5. Condizioni speciali di vendita dei prodotti dei partner
Le condizioni di vendita dei prodotti partner destinate ai consumatori sono regolate dalle condizioni generali di vendita accessibili sul sito www.cermila.com.
Gli articoli Cermila Partner sono articoli per i quali sul sito www.cermila.com è indicato il nome di un partner.
Quando ordini articoli Cermila Partner, i tuoi co-fornitori sono Cermila SE e Cermila Partner, i cui dettagli di contatto sono indicati nella pagina dettagliata del prodotto scelto.
In caso di vendita di articoli Cermila Partner, la merce resta di proprietà del Cermila Partner fino al completo pagamento del prezzo di vendita.
1.6. Termini di risoluzione delle controversie
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo “Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente ad un mediatore dei consumatori al fine di risolvere amichevolmente la controversia tra lui e un professionista. ". Riguarda le controversie di natura contrattuale, relative all'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, tra un consumatore e un professionista.
In caso di difficoltà Cermila invita il consumatore interessato a rivolgersi preventivamente al servizio post vendita Cermila. Se il problema del consumatore non viene risolto, egli può ricorrere ai servizi di un mediatore entro un anno dal ricevimento della sua richiesta da parte del servizio post-vendita, al fine di risolvere la controversia in via extragiudiziale. A tal fine il consumatore può rivolgersi ai seguenti servizi di mediazione:
a) Mediatore e-commerce FEVAD all'indirizzo:
www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
b) Sito web della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Condizioni di referenziazione, deferenza e classificazione dei venditori partner professionali e delle loro offerte
2.1. Condizioni SEO
Per poter accedere al Programma Partner, i venditori professionali partner devono aver concluso con cermila un contratto di servizi che specifichi le condizioni da rispettare per vendere i prodotti tramite www.cermila.com. A fronte della messa a disposizione del “marketplace” di Cermila, Cermila riceve un compenso da partner venditori professionisti.
Per designare i venditori professionali autorizzati ad accedere al programma partner, cermila tiene conto in particolare dei seguenti criteri non cumulabili:
la posizione geografica dei venditori partner professionali (Europa),
la complementarietà dei prodotti dei partner con il catalogo prodotti Cermila,
la natura dei prodotti offerti in vendita (esclusivamente nuovi)
disponibilità del prodotto (in stock presso venditori partner professionali).
Soprattutto, per avere accesso al programma partner, i venditori professionisti partner devono essere in grado di fornire una buona esperienza di acquisto ai consumatori, in particolare (i) consegnando correttamente ed entro i termini annunciati, (ii) rispondendo alle domande relative ai loro prodotti su tempo e (iii) nel rispetto delle leggi, degli standard e dei regolamenti applicabili.
2.2. Condizioni di dereferenziazione
Gli account venditore partner possono essere disattivati e le relative offerte rimosse dal programma partner per comodità (a) o a causa di violazioni del partner (b).
ha. Per comodità
I partner venditori professionali possono decidere unilateralmente di chiudere il proprio account partner o di eliminare una o più offerte disponibili sul “marketplace” di cermila.
B. Per violazioni del partner venditore professionale
In caso di mancato rispetto da parte del partner venditore professionale delle disposizioni di legge o contrattuali a cui è soggetto, Cermila si riserva il diritto di cancellare in tutto o in parte le offerte disponibili sul “marketplace” di Cermila e/o sul proprio account partner.
2.3. Classifica delle offerte
Per impostazione predefinita, i prodotti offerti sul sito www.cermila.com, siano essi venduti da cermila o da un venditore partner professionale, sono classificati in base alla categoria di persone a cui sono rivolti (es. Donna, Uomo, Bambino).
Successivamente, all'interno della stessa categoria, i prodotti vengono classificati per tipologia merceologica (es. Nuovi Arrivi, Abbigliamento, Scarpe).
Infine, nella categoria persone quindi nella tipologia di prodotti selezionata dal consumatore, gli articoli offerti sul sito Cermila sono classificati di default secondo un algoritmo basato sulle migliori vendite o sul tasso di disponibilità dei prodotti.
È tuttavia possibile per il consumatore modificare tale classificazione predefinita selezionando un diverso criterio di ordinamento in base a:
nuove funzionalità (dalla più recente alla più vecchia),
aumento dei prezzi (da – caro a più caro)
prezzi decrescenti (dal più caro al – caro)
promozioni effettuate.
Nella stessa pagina “prodotto”, solo un venditore può offrire i propri prodotti. Il venditore viene selezionato in base alla sua qualità (produttore o distributore) e durante i periodi di sconti viene selezionato il venditore che offre il prezzo più basso.
L'utilizzo del programma partner è soggetto al compenso stabilito nel contratto di servizio stipulato tra cermila e il partner. Questa remunerazione non ha alcun impatto sulla classifica delle offerte dei venditori.
Infine, è anche possibile che alcune offerte compaiano con la dicitura “sponsorizzate” perché sono soggette a una remunerazione da parte del partner venditore professionale che ne influenza il posizionamento.
Le offerte presenti sui nostri siti www.cermila.com sono rivolte esclusivamente ai consumatori che concludono la vendita per uno scopo non riconducibile alla propria attività commerciale o professionale.
Su www.cermila.com vendiamo articoli cermila, articoli dei partner cermila.
Per articoli Cermila si intendono tutti gli articoli offerti in vendita su www.lebideal.fr, ad eccezione degli articoli per i quali abbiamo specificato che si tratta di articoli Cermila Partner.
Gli articoli Cermila Partner sono articoli per i quali sul sito www.cermila.com è indicato il nome di un partner. Tutti i partner di cermila sono commercianti.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori sul sito www.cermila.com.
1.2 Dichiari di aver letto, prima di inviare il tuo ordine, le presenti Condizioni Generali di Vendita e di aver ricevuto tutte le informazioni elencate nell'articolo L.221-5 del Codice del Consumo in modo leggibile e comprensibile. La convalida del tuo ordine costituisce accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E CONSEGNA DEGLI ARTICOLI
2.1 Effettuando un ordine dichiari di agire esclusivamente per scopi privati.
2.2 Sul sito www.cermila.com i contratti sono conclusi esclusivamente in lingua francese.
2.3 Nella situazione in cui ordini articoli cermila. Ordinando la merce da un partner cermila, a seconda del prodotto selezionato, stipulate un contratto esclusivamente con il rispettivo partner cermila oppure con cermila SE e il rispettivo partner insieme (vendita congiunta). Le informazioni sul rispettivo rapporto contrattuale vengono visualizzate su ciascuna pagina dei dettagli del prodotto.
2.4 Le caratteristiche essenziali ed il prezzo dei nostri prodotti sono indicati nelle pagine contenenti la descrizione dettagliata dei prodotti presenti nel negozio on-line. Il pulsante “conferma ordine” permette di confermare il proprio ordine che diventa poi definitivo e si conclude così un contratto di vendita. Confermeremo la ricezione del tuo ordine via e-mail. Si prega di notare che la consegna dei prodotti ordinati avviene dietro pagamento anticipato (prenotazione) in caso di pagamento tramite bonifico bancario. Ti chiediamo pertanto di pagare il prezzo di vendita senza indugio e al più tardi entro sette (7) giorni dal ricevimento della nostra conferma d'ordine.
2.5 Ci riserviamo il diritto di cedere il credito relativo al vostro acquisto a terzi, in particolare a cermila Payments GmbH. In tal caso, accetti di effettuare il pagamento direttamente a questa terza parte dietro semplice informazione da parte nostra e di collaborare con questa terza parte per recuperare il prezzo di vendita.
2.6 Consegniamo la merce entro i tempi indicati nel riepilogo dell'ordine. In caso di consegna espressa i tempi di consegna sono diversi (vedi punto 3.3). Il tempo di consegna inizia al ricevimento del pagamento. Se un evento di forza maggiore o un caso imprevedibile ci impediscono di effettuare la consegna, i tempi di consegna vengono prolungati in base alla durata dell'impedimento.
2.7 Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che siamo esonerati dalla consegna della merce ordinata se noi stessi abbiamo effettuato l'ordine della merce nella dovuta forma ma non siamo stati riforniti in tempo dai nostri fornitori. L'esenzione dalla consegna presuppone inoltre che l'indisponibilità della merce non sia a noi imputabile, che non abbiamo espressamente accettato di sopportare il rischio della fornitura e che vi abbiamo informato dell'indisponibilità della merce entro i migliori termini. Quando le condizioni di cui sopra saranno soddisfatte, l'ordine verrà annullato e ti rimborseremo gli importi già pagati.
2.8 Il nostro obbligo di consegna è limitato alla merce che abbiamo in magazzino o che abbiamo ordinato ai nostri fornitori. Nella consegna degli articoli di cermila Partner, oltre al nostro stock, deve essere preso in considerazione lo stock di merce del cermila Partner. Consegniamo esclusivamente nella Francia continentale, in Corsica e a Monaco.
2.9 Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine o di annullare un ordine se è stato effettuato utilizzando software, robot, web crawler, web spider o qualsiasi sistema automatizzato o comportamento basato su script e utilizzando servizi di terze parti per effettuare un ordine per tuo conto.
3. PREZZI, SPESE DI CONSEGNA E CONSEGNA ESPRESSA
3.1 I prodotti sono fatturati sulla base dei prezzi indicati nell'offerta al momento dell'ordine. I prezzi indicati sono i prezzi finali, tutte le tasse incluse al tasso legale in vigore. La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di vendita. In caso di vendita di articoli Cermila Partner, la merce resta di proprietà del Cermila Partner fino al completo pagamento del prezzo di vendita. Tuttavia, il trasferimento del rischio avviene una volta che l'oggetto è stato consegnato fisicamente a te o al terzo da te designato.
3.2 I prezzi dei prodotti esposti su www.cermila.com sono escluse le spese di consegna. Infatti, a seconda dell'importo del tuo ordine o del metodo di consegna che hai selezionato, potrebbero esserti addebitate le spese di consegna (vedi 3.3 e 3.4).
3.3 cermila offre spese di consegna a partire da trentaquattro euro (€ 34,00) di acquisto, escluse le spese di consegna espressa. Gli ordini inferiori a trentaquattro euro (€ 34,00) comportano spese di consegna di quattro euro e novantacinque centesimi (€ 4,95), IVA inclusa. Le commissioni si riferiscono ai costi derivanti dall'entità dell'ordine e, tra le altre cose,
spedizione, elaborazione e altri servizi. I costi sono fatturati e incassati da cermila. Tali spese aggiuntive verranno specificate durante la procedura di pagamento e verranno aggiunte all'importo totale da pagare.
3.4 Tuttavia, a seconda di dove verrà spedito l'articolo ordinato, potrebbero essere applicati costi di consegna a lunga distanza di € 4,95, IVA inclusa. Ti informeremo prima che il tuo ordine venga finalizzato se all'articolo che hai selezionato si applicano costi di spedizione a lunga distanza. Le spese di consegna a lunga distanza sono addebitate e riscosse da cermila. Se decidi di restituire un articolo per il quale ti è stata addebitata una tariffa di consegna a lunga distanza, ti rimborseremo tali spese di consegna a lunga distanza solo nella situazione in cui viene restituito l'intero ordine in questione. Queste disposizioni si applicheranno nei limiti della legislazione applicabile.
3.5 Una volta effettuata la consegna, sei tenuto a verificare immediatamente se la stessa è completa e se la merce presenta danni. Eventuali reclami dovranno essere rivolti senza ritardo all'impresa di trasporti. Devi inoltre assicurarti che la merce consegnata corrisponda al tuo ordine. In caso di non conformità della merce con l'ordine, è necessario informare il nostro servizio clienti tramite telefono, chat o tramite
il nostro modulo di contatto accessibile dalla nostra sezione Guida e contatti.
4. PAGAMENTO
4.1 Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario, carta di credito e sistema di pagamento sicuro PayPal. A seconda di ciascun ordine, tuttavia, ci riserviamo il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento o di offrirne altre. Accettiamo solo pagamenti da conti bancari detenuti all'interno dell'Unione Europea (UE). Tutti i costi relativi al pagamento sono a tuo carico.
4.2 Se acquistato con carta di credito, l'addebito sul conto verrà effettuato il giorno della spedizione dell'ordine.
4.3 Accetti di ricevere fatture e note di credito solo in formato elettronico.
4.4 Con la nostra offerta Prova Prima, Paga Dopo, offriamo le seguenti modalità di pagamento differito: L'addebito sulla tua carta di credito viene effettuato o dopo l'annuncio di un reso, o dopo l'arrivo della merce restituita, altrimenti diciotto (18) giorni dopo la ordine Concediamo una proroga del termine di quattordici (14) giorni dalla spedizione della merce. In questo caso, sarai informato via email della scadenza specifica. In questa email troverai anche un link che ti permetterà di scegliere la modalità di pagamento che desideri (art. 4.1) Per ogni ordine ci riserviamo il diritto di non offrire Prova Prima, Paga Dopo o di limitarla a quella del pagamento metodi menzionati.
5. UTILIZZO DEI BUONI SCONTO
5.1 I buoni sconto vengono distribuiti gratuitamente solo nell'ambito di azioni promozionali. Hanno una data di scadenza, non possono essere acquistati e non sono trasferibili.
5.2 I buoni sconto sono validi solo per il periodo indicato e possono essere utilizzati una sola volta in un unico ordine. Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal beneficio dei buoni sconto. Un buono sconto non può essere utilizzato per acquistare buoni regalo. Per ogni buono sconto è possibile specificare un importo minimo di acquisto.
5.3 Per poter utilizzare un buono sconto, il valore dell'ordine deve essere almeno pari all'importo dello sconto. La differenza tra l'importo del buono sconto e il prezzo del tuo ordine può essere pagata con qualsiasi metodo di pagamento offerto. Il credito concretizzato dal buono sconto non è rimborsabile e non produce interessi. In caso di restituzione totale o parziale della merce, la parte del prezzo pagata tramite buono sconto non ti sarà rimborsata.
5.4 Per applicare un buono a un ordine, è necessario inserire il codice del buono prima di inviare l'ordine. E' esclusa l'applicazione di buoni sconto agli ordini già inviati. Salvo diversa indicazione, non è possibile cumulare più coupon.
5.5 Se hai utilizzato un buono sconto al momento dell'acquisto, ci riserviamo il diritto di addebitarti il prezzo non scontato della merce quando, a causa del recesso parziale, l'importo totale dell'ordine residuo è inferiore o uguale al valore della merce buono sconto.
6. UTILIZZO DEI BUONI REGALO
6.1 I buoni regalo sono buoni sconto che puoi acquistare. I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di articoli cermila, articoli cermila Zircle e articoli cermila Partner, escluso l'acquisto di altri buoni regalo. Puoi pagare l'eventuale differenza tra l'importo del buono regalo e il prezzo del tuo ordine con qualsiasi metodo di pagamento offerto.
6.2 Per poter utilizzare il credito corrispondente ad un buono regalo, è necessario inserire il codice riportato sul buono regalo prima di inviare l'ordine. Il credito materializzato dai buoni regalo non produce interessi e non può essere rimborsato. Puoi accreditare il valore di un buono regalo sul tuo conto cliente o consultare il saldo del tuo conto cliente accedendo alla sezione “I miei buoni regalo e crediti” sul sito. www.cermila.com.
7. DIRITTO LEGALE DI RECESSO QUANDO SI ACQUISTA UN ARTICOLO cermila
Acquistando articoli cermila beneficerai del diritto di recesso legale. Tieni presente che per qualsiasi reso di merce puoi utilizzare l'etichetta di reso allegata al tuo ordine o che puoi modificare dal tuo account cliente. Se non disponi di una stampante, o hai difficoltà a scaricare l'etichetta di reso o hai bisogno di una nuova etichetta, puoi contattare il nostro servizio clienti, i cui recapiti sono riportati di seguito. Per evitare costi inutili, ti preghiamo di non restituire la merce senza l'etichetta di reso.
7.1 Informazioni relative al diritto di recesso: Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o degli ultimi beni in caso di consegna parziale al recesso, dovrai notificare a noi (Perilley, 47200 Marmande, Francia, email: retractation@cermila.com) la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata dal posta, fax o e-mail). Le rispettive informazioni di contatto sono disponibili anche nella pagina di dettaglio di ciascun prodotto cliccando sul nome del partner e scorrendo verso il basso le informazioni di revoca nella finestra pop-up visualizzata nella pagina. Puoi utilizzare il modulo di recesso sottostante, ma non è obbligatorio.
Puoi anche compilare e inviare il modulo di recesso o un'altra chiara dichiarazione di recesso in formato elettronico, tramite il nostro modulo di contatto sul nostro sito web. Se ti avvali del diritto di recesso, ti invieremo senza ritardo una conferma di ricevimento della tua corrispondenza dichiarazione (ad esempio via email). Per rispettare il termine di recesso:
(i) dovrai inviarci la tua dichiarazione di recesso prima della scadenza di detto termine;
(ii) i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o danneggiati;
(iii) I Prodotti dovranno essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale. Se previsto, l'imballo dovrà conservare il sigillo originale.
7.2 Eccezione all'applicazione del diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 paragrafo 5 del Codice del Consumo, il diritto di recesso legale è escluso nel caso di articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
7.3 Effetti del recesso
In caso di recesso valido, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese di consegna Express) senza ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo venuti a conoscenza del tuo dichiarazione di recesso. Provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato, a meno che non concordiamo espressamente un metodo di pagamento diverso. Il rimborso non ti comporta alcun costo. Ci riserviamo il diritto di differire il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova della spedizione della merce, a seconda di quale data sia la prima di questi eventi. Devi contattarci per restituirci o rispedirci la merce senza ritardo e, in in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua dichiarazione di recesso.
Questo termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine. Copriamo le spese di restituzione se utilizzi l'etichetta di reso fornita per un reso all'interno del territorio francese. In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a tuo carico.
Dovrai sopportare la perdita di valore della merce restituita se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per garantire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce.
7.4 Modulo di recesso tipo
(Se desideri recedere dal presente contratto, compila questo modulo e restituiscicelo) A Perilley, 47200 Marmande, Francia, email: contact@cermila.com
Io/noi (*) comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita dell'immobile (*)/ di seguito
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/i consumatore/i
— Indirizzo del/i consumatore/i
(*) Elimina ciò che non è necessario
Dichiaro di essere stato informato (i) del mio diritto di recedere dal contratto relativo alla vendita dell'immobile sopra individuato entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento di detto immobile da parte mia o di un terzo da me designato, diverso dal vettore, (ii) che se il bene in questione viene restituito al territorio francese utilizzando l'etichetta di reso, cermila copre le spese di restituzione, in mancanza, le spese di restituzione saranno a mio carico, (iii) che l'articolo deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale e (iv) l'impossibilità di esercitare il mio diritto di recesso su un articolo sigillato che non può essere restituito per motivi di tutela della salute o dell'igiene purché sia stato aperto dopo il ricevimento.
Data:
Firma(i) del(i) consumatore(i):
Fine dell'informativa sul diritto di recesso
8. DIRITTO LEGALE DI RECESSO QUANDO SI ACQUISTA UN ARTICOLO cermila PARTNER
Beneficiate del diritto di recesso legale quando acquistate articoli Cermila Partner o articoli di seconda mano da Cermila Zircle.
Ti ricordiamo che per qualsiasi reso di merce da Cermila Partner o da Cermila Zircle puoi utilizzare l'etichetta di reso allegata al tuo ordine o che puoi modificare dal tuo account cliente. Se non disponi di una stampante, o hai difficoltà a scaricare l'etichetta di reso o hai bisogno di una nuova etichetta, puoi contattare il nostro servizio clienti, i cui recapiti sono riportati di seguito. Per evitare costi inutili, ti preghiamo di non restituire la merce in questione senza l'etichetta di reso.
8.1 Informazioni relative al diritto di recesso:
Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal corriere e da te designato, prendi possesso fisico dell'oggetto in questione o dell'ultimo articolo ricevuto in caso di consegna parziale.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione di recedere dal contratto di vendita concluso:
- quando l'articolo ordinato è un articolo di seconda mano di Cermila Zircle, inviaci un'e-mail: contact@cermila.com);
- quando l'articolo ordinato è un articolo Cermila Partner, inviare un'e-mail a contact@cermila.com) o al Cermila Partner interessato.
Tale notifica deve essere effettuata mediante una dichiarazione chiara (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Per fare ciò puoi utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma questo non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso:
(i) dovrai inviarci la tua dichiarazione di recesso prima della scadenza di detto termine;
(ii) i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o danneggiati;
(iii) I Prodotti dovranno essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale. Se previsto, l'imballo dovrà conservare il sigillo originale.
8.2 Eccezione all'applicazione del diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 paragrafo 5 del Codice del Consumo, il diritto di recesso legale è escluso nel caso di articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
8.3 Effetti del recesso
In caso di recesso valido, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto, ove applicabile, un metodo di consegna diverso dalla consegna standard) senza ritardo e, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo venuti a conoscenza della tua dichiarazione di recesso. Provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato, a meno che non concordiamo espressamente un metodo di pagamento diverso. Il rimborso non ti comporta alcun costo. Ci riserviamo il diritto di differire il rimborso fino a quando noi o il Partner cermila non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito prova dell'avvenuta spedizione della merce, la data è quella del primo di questi eventi.
Dovrai restituire o rispedire la merce a noi o al Partner Cermila, senza ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua dichiarazione di recesso.
In ciascuna pagina prodotto di interesse è presente il link alla pagina contenente le informazioni sull'identità del Partner Cermila di riferimento e i relativi recapiti. Troverai questi dati di contatto anche nell'informativa sul diritto di recesso che alleghiamo come documento PDF alle nostre conferme d'ordine.
Questo termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine. Copriamo le spese di restituzione se utilizzi l'etichetta di reso fornita per un reso all'interno del territorio francese. In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a tuo carico.
Dovrai sopportare la perdita di valore della merce restituita se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per garantire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce.
8.4 Modulo di recesso tipo
(Se desideri recedere dal presente contratto, compila questo modulo e restituiscicelo) email: contact@cermila.com (o il rispettivo partner).
Io/noi (*) comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita dell'immobile (*)/ di seguito
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/i consumatore/i
— Indirizzo del/i consumatore/i
(*) Elimina ciò che non è necessario
Dichiaro di essere stato informato (i) del mio diritto di recedere dal contratto relativo alla vendita dell'immobile sopra individuato entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento di detto immobile da parte mia o di un terzo da me designato, diverso dal vettore, (ii) che se il bene in questione viene restituito al territorio francese utilizzando l'etichetta di reso, cermila copre le spese di restituzione, in mancanza, le spese di restituzione saranno a mio carico, (iii) che l'articolo deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale e (iv) l'impossibilità di esercitare il mio diritto di recesso su un articolo sigillato che non può essere restituito per motivi di tutela della salute o dell'igiene purché sia stato aperto dopo il ricevimento.
Data:
Firma(i) del(i) consumatore(i):
Fine dell'informativa sul diritto di recesso
9. DIRITTO DI RESO DI 100 GIORNI
9.1 Fatto salvo il diritto di recesso legale di cui benefici, ti concediamo un diritto di reso esteso a cento (100) giorni dal ricevimento della merce. Nell'ambito di questo diritto di reso, puoi annullare il tuo ordine anche dopo la scadenza del periodo di recesso legale di quattordici (14) giorni (vedi le informazioni sopra relative all'esercizio del diritto di recesso legale). Il diritto di reso si esercita, nel caso di articoli cermila o articoli da cermila, restituendo la merce a noi, oppure, nel caso di articolo cermila Partner, restituendola al cermila Partner, entro il termine cento ( 100) giorni dal ricevimento della merce. Le disposizioni legali in materia di recesso si applicano solo fino alla scadenza del periodo di recesso legale. Il diritto di reso non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale e di conformità di cui benefichi senza restrizioni. Il diritto di reso è escluso in caso di acquisto di buoni regalo.
9.2 Il diritto di reso di cento (100) giorni non si applicherà ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna o il cui sigillo è stato danneggiato.
9.3 Il termine per il reso è rispettato se spedisci la merce entro tale termine. Questo diritto di reso ti viene concesso solo a condizione che tu abbia provato la merce solo per verificare la taglia, come faresti in un negozio. L'articolo restituito deve essere integro, in perfette condizioni rivendibili e nella sua confezione originale. Qualsiasi articolo danneggiato o la cui confezione originale sia danneggiata non sarà rimborsato né sostituito.
9.4 Per qualsiasi reso di articoli cermila o articoli di cermila Zircle, puoi utilizzare l'etichetta di reso allegata al tuo ordine o che può essere modificata dal tuo account cliente. Se non disponi di una stampante, oppure hai difficoltà a scaricare l'etichetta di reso o hai bisogno di una nuova etichetta, puoi contattare il nostro servizio clienti.
9.5 Per tutti i resi di articoli Cermila Partner, puoi utilizzare l'etichetta di reso allegata al tuo ordine. In ciascuna pagina prodotto di interesse è presente il link alla pagina contenente le informazioni sull'identità del Partner Cermila di riferimento e i relativi recapiti. Troverai questi dati di contatto anche nell'informativa sul diritto di recesso che alleghiamo come documento PDF alle nostre conferme d'ordine.
9.6 Sarai responsabile della sostituzione dell'imballo originale in caso di smarrimento. In questa situazione potrai scegliere di accettare un rimborso parziale per diminuzione di valore del bene restituito senza imballo originale, il cui importo ti comunicheremo, oppure di recuperare i prodotti a tue spese. In quest'ultimo caso, se rifiuti questa consegna, ci riserviamo il diritto di trattenere l'articolo e l'importo specificato per un rimborso parziale a causa della diminuzione di valore dell'articolo restituito.
10. RIMBORSO
Eventuali rimborsi da parte nostra verranno effettuati sul conto utilizzato per effettuare il pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'importo viene trasferito sul conto da cui è stato effettuato il bonifico. Se hai pagato con PayPal o carta di credito, l'importo verrà rimborsato sul conto bancario collegato a questo metodo di pagamento. In caso di pagamento tramite buono regalo, accrediteremo l'importo corrispondente sul tuo conto cliente.
11. MODERAZIONE DELLA REVISIONE
In conformità con le disposizioni dell'articolo 6, I, 7° della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale, cermila non è soggetta all'obbligo generale di monitorare i commenti pubblicati sulla piattaforma cermila.
Cermila modera tuttavia le opinioni pubblicate sulla piattaforma cermila al fine di garantirne la legalità e la rettitudine.
Per fare questo, cermila modera tali opinioni
(i) prima della loro pubblicazione;
(ii) poi, se sono stati oggetto di una pubblicazione, quando sono stati segnalati da un utente.
In questo contesto, cermila si riserva il diritto di non pubblicare recensioni e/o di cancellare in qualsiasi momento tali commenti
(i) violare le disposizioni legali e regolamentari applicabili e, in particolare, costituire contenuti manifestamente illeciti (ad esempio offensivi, denigratori, violenti, razzisti, illeciti);
(ii) non riguardano un'esperienza di acquisto sulla piattaforma cermila;
(iii) invade la privacy di una persona;
(iv) non sono comprensibili;
(v) incoraggiare l'acquisto di prodotti da un sito web concorrente;
(vi) sono stati inseriti tramite un processo automatico;
(vii) riguardano un reclamo che è stato gestito dal servizio clienti cermila;
(viii) possano incorrere in qualsiasi modo nella responsabilità di cermila; (ix) fare riferimento ad un altro sito web e/o contenere un collegamento ipertestuale ad un altro sito web;
o (x) sono considerati da cermila inappropriati.
12. SERVIZIO CLIENTI
In caso di domande, consultare la sezione "Aiuto" del nostro sito.
13. GARANZIE LEGALI
Le vendite effettuate tramite il sito www.cermila.com sono soggette alle condizioni della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo nonché alla garanzia legale contro i difetti nascosti dedicata agli articoli 1641 e segg. del codice civile. Potrai esercitare tali garanzie inviando la tua richiesta a cermila all'indirizzo di posta elettronica o al numero di fax indicati all'articolo 11 nonché, quando l'oggetto coperto da una di dette garanzie è un articolo Partner cermila, al partner cermila interessato.
Nell'ambito della garanzia legale di conformità, ti ricordiamo che:
(i) disporre di un periodo di due (2) anni dalla consegna dell'articolo ordinato per agire contro di noi o contro il partner cermila quando l'articolo in questione è un articolo partner cermila;
(ii) può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dell'articolo ordinato, alle condizioni di costo menzionate nell'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo. Nel caso in cui la riparazione e la sostituzione della merce risultassero impossibili, potrai restituire la merce e ottenere la restituzione del prezzo oppure trattenere la merce e ottenere la restituzione di parte del prezzo;
(iii) essere esentato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto del bene Cermila Partner, nei due (2) anni successivi alla consegna del bene stesso. Tale termine è prorogato a un (1) anno per gli articoli cermila Zircle poiché si tratta di articoli di seconda mano.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa esserti concessa da noi o dal partner cermila interessato.
Per quanto riguarda gli articoli Cermila, Cermila ricorda che si tratta di articoli di seconda mano. Pertanto, i normali segni di utilizzo che ci si può ragionevolmente aspettare da un articolo di seconda mano non possono costituire un difetto di conformità. Pertanto, per i marchi d'uso menzionati nella descrizione dell'articolo in questione, la garanzia legale di conformità non può essere applicata.
Inoltre, puoi decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti secondo quanto previsto dall'articolo 1641 del codice civile. In questa situazione puoi scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo
Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è stato a suo carico contrattualmente o è stato effettuato sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5 del Codice del consumo
Il bene è conforme al contratto: 1/ Se è idoneo all'uso abituale previsto da un bene simile e, ove applicabile: - se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che ha presentato all'acquirente nel contratto forma di un campione o modello; - se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2/ Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive due (2) anni dalla consegna del bene.
Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo
Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, un restauro coperto dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge al restante periodo di garanzia. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.
Articolo 1641 del codice civile
Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o non l'avrebbe utilizzata gli avrebbe dato solo un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648 comma 1 del codice civile
L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
14. ALTRE INFORMAZIONI
14.1 Possono usufruire delle offerte disponibili su www.cermila.com e www.cermila.fr solo le persone che abbiano compiuto diciotto (18) anni.
14.2 Ad ogni cliente è consentito avere un solo account alla volta con cermila. Ci riserviamo il diritto di eliminare più registrazioni.
14.3 Puoi consultare le presenti Condizioni Generali sul sito www.cermila.com. Puoi anche stampare o salvare questo documento utilizzando la consueta funzione del tuo browser Internet (solitamente da "file" a "Salva con nome"). Puoi anche scaricare e archiviare questo documento in formato PDF facendo clic qui. Per leggere il file PDF è necessario il software Adobe Reader (disponibile gratuitamente su www.adobe.fr) o un altro programma compatibile con il formato PDF.
14.4 Puoi anche archiviare i T&C e le condizioni contrattuali del tuo ordine scaricando i T&C e salvando il riepilogo del tuo ordine nel negozio online utilizzando il tuo browser, oppure l'e-mail di conferma dell'ordine che ti viene inviata automaticamente dopo l'acquisto all'indirizzo e-mail che ci hai indicato. Questa conferma d'ordine contiene i riferimenti del tuo ordine nonché un link per consultare le presenti Condizioni Generali. La conferma dell'ordine può essere salvata o stampata utilizzando la funzione corrispondente nella tua email.
15. RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo “Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente ad un mediatore dei consumatori al fine di risolvere amichevolmente la controversia tra lui e un professionista. ". Copre le controversie di natura contrattuale, relative all'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, tra un consumatore e un professionista. In caso di difficoltà, vi invitiamo a contattare prima il nostro servizio post-vendita (vedi punto 11). Se il tuo problema non viene risolto, puoi ricorrere ai servizi di un mediatore entro un (1) anno dal ricevimento della tua richiesta da parte del servizio post-vendita, al fine di risolvere la controversia in via extragiudiziale.
Per rendere il proprio catalogo ancora più attraente, per fornire un assortimento più ampio e una migliore disponibilità di prodotti ai propri clienti, cermila ha lanciato il programma partner: il “marketplace” di cermila.
Specifiche del programma partner
1.1. Descrizione del servizio “programma partner”.
Il Programma Partner è una piattaforma integrata nel sito www.cermila.com che consente ai venditori partner professionali (i) di offrire nuovi prodotti in vendita ai consumatori, ad un prezzo fisso, (ii) di riscuotere il prezzo di vendita dei prodotti venduti nonché (iii) garantire il servizio post-vendita di detti articoli.
Inoltre, il partner venditore professionale può anche optare per servizi logistici e di marketing.
Nell'ambito del programma partner, cermila agisce come co-venditore dei prodotti del venditore professionista partner.
Per beneficiare del programma partner, il venditore professionista partner deve corrispondere un compenso a cermila.
1.2. Termini di pagamento e modalità di gestione delle transazioni finanziarie
Il consumatore dovrà pagare direttamente a cermila il prezzo di acquisto di un prodotto da un venditore partner professionale. Per fare ciò, il consumatore dovrà scegliere la modalità di pagamento a sua scelta disponibile sul sito www.cermila.com e cioè: bonifico bancario, carta di credito e sistema di pagamento sicuro PayPal.
1.3. Garanzie
Le vendite effettuate tramite il Programma Partner sono soggette alle condizioni della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-1 e seguenti del Codice del Consumo, nonché alla garanzia legale contro i difetti nascosti prevista dagli articoli 1641 e seguenti. Codice civile.
I consumatori possono esercitare tali garanzie inviando la propria richiesta a cermila, Perilley, 47200 Marmande, Francia o al seguente indirizzo email service@cermila.com.
1.4. Diritto di recesso
Il consumatore beneficia del diritto di recesso legale quando acquista articoli Cermila Partner.
Per qualsiasi restituzione di merce, il consumatore può utilizzare l'etichetta di reso allegata al suo ordine o che può modificare dal proprio account cliente. Se il consumatore non dispone di una stampante, oppure ha difficoltà a scaricare l'etichetta di reso o necessita di una nuova etichetta, può contattare il servizio clienti cermila, i cui recapiti sono riportati di seguito. Per evitare costi inutili, non restituire la merce senza l'etichetta di reso.
ha. Informazioni sul diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto che conclude con il partner senza indicarne il motivo entro quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il consumatore interessato, o un terzo, diverso dal vettore e da quest'ultimo designato, acquisisce il possesso fisico del bene o dell'ultimo bene in caso di consegna parziale.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà notificare la sua decisione di recedere dal suddetto contratto, a cermila (Perilley, 47200 Marmande, Francia, email: contact@cermila.com) o al Partner cermila interessato, mediante un chiaro dichiarazione (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Per fare ciò il consumatore può utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma ciò non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso:
(i) il consumatore dovrà inviare a Cermila la propria dichiarazione di recesso prima della scadenza del suddetto termine;
(ii) i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o danneggiati;
(iii) I Prodotti dovranno essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale. Se previsto, l'imballo dovrà conservare il sigillo originale.
B. Eccezione all'applicazione del diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 paragrafo 5 del Codice del Consumo, il diritto di recesso legale è escluso nel caso di articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
C. Effetti del recesso
In caso di recesso valido, cermila rimborserà al consumatore interessato tutti i pagamenti da lui ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il consumatore ha scelto, ove applicabile, un metodo di consegna diverso da quello standard consegna) senza ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui Cermila è venuta a conoscenza della propria dichiarazione di recesso. cermila eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore interessato, salvo che questi non concordi espressamente un mezzo di pagamento diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore. cermila si riserva il diritto di differire il rimborso finché lei o il Partner cermila non avrà ricevuto la merce oppure finché il consumatore non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione della merce, essendo la data prescelta quella del primo di questi eventi.
Il consumatore dovrà restituire o rispedire i beni, a cermila o al Partner di cermila, senza ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il consumatore comunica a cermila la propria dichiarazione di recesso.
In ogni pagina prodotto di interesse è presente il link alla pagina contenente le informazioni sull'identità del Cermila Partner e i relativi contatti. Il consumatore troverà tali recapiti anche nell'informativa sul diritto di recesso che Cermila allegherà come documento in formato PDF alle proprie conferme d'ordine.
Tale termine è rispettato se il consumatore spedisce i beni prima della scadenza del termine. cermila copre le spese di restituzione se il consumatore utilizza l'etichetta di reso messa a sua disposizione per un reso sul territorio francese. In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a carico del consumatore interessato.
Il consumatore dovrà sopportare la perdita di valore della merce restituita se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per garantire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce.
D. Modello modulo di recesso
(Se il consumatore desidera recedere dal presente contratto, dovrà compilare il presente modulo e restituirlo a cermila) Perilley, 47200 Marmande, Francia, email: retractation@cermila.com (o il rispettivo partner).
Io/noi (*) comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita dell'immobile (*)/ di seguito
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/i consumatore/i
— Indirizzo del/i consumatore/i
(*) Elimina ciò che non è necessario
Dichiaro di essere stato informato (i) del mio diritto di recedere dal contratto relativo alla vendita dell'immobile sopra individuato entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento di detto immobile da parte mia o di un terzo da me designato, diverso dal vettore, (ii) che se il bene in questione viene restituito al territorio francese utilizzando l'etichetta di reso, cermila copre le spese di restituzione, in mancanza, le spese di restituzione saranno a mio carico, (iii) che l'articolo deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale e (iv) l'impossibilità di esercitare il mio diritto di recesso su un articolo sigillato che non può essere restituito per motivi di tutela della salute o dell'igiene purché sia stato aperto dopo il ricevimento.
Data:
Firma(i) del(i) consumatore(i):
1.5. Condizioni speciali di vendita dei prodotti dei partner
Le condizioni di vendita dei prodotti partner destinate ai consumatori sono regolate dalle condizioni generali di vendita accessibili sul sito www.cermila.com.
Gli articoli Cermila Partner sono articoli per i quali sul sito www.cermila.com è indicato il nome di un partner.
Quando ordini articoli Cermila Partner, i tuoi co-fornitori sono Cermila SE e Cermila Partner, i cui dettagli di contatto sono indicati nella pagina dettagliata del prodotto scelto.
In caso di vendita di articoli Cermila Partner, la merce resta di proprietà del Cermila Partner fino al completo pagamento del prezzo di vendita.
1.6. Termini di risoluzione delle controversie
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo “Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente ad un mediatore dei consumatori al fine di risolvere amichevolmente la controversia tra lui e un professionista. ". Riguarda le controversie di natura contrattuale, relative all'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, tra un consumatore e un professionista.
In caso di difficoltà Cermila invita il consumatore interessato a rivolgersi preventivamente al servizio post vendita Cermila. Se il problema del consumatore non viene risolto, egli può ricorrere ai servizi di un mediatore entro un anno dal ricevimento della sua richiesta da parte del servizio post-vendita, al fine di risolvere la controversia in via extragiudiziale. A tal fine il consumatore può rivolgersi ai seguenti servizi di mediazione:
a) Mediatore e-commerce FEVAD all'indirizzo:
www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
b) Sito web della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Condizioni di referenziazione, deferenza e classificazione dei venditori partner professionali e delle loro offerte
2.1. Condizioni SEO
Per poter accedere al Programma Partner, i venditori professionali partner devono aver concluso con cermila un contratto di servizi che specifichi le condizioni da rispettare per vendere i prodotti tramite www.cermila.com. A fronte della messa a disposizione del “marketplace” di Cermila, Cermila riceve un compenso da partner venditori professionisti.
Per designare i venditori professionali autorizzati ad accedere al programma partner, cermila tiene conto in particolare dei seguenti criteri non cumulabili:
la posizione geografica dei venditori partner professionali (Europa),
la complementarietà dei prodotti dei partner con il catalogo prodotti Cermila,
la natura dei prodotti offerti in vendita (esclusivamente nuovi)
disponibilità del prodotto (in stock presso venditori partner professionali).
Soprattutto, per avere accesso al programma partner, i venditori professionisti partner devono essere in grado di fornire una buona esperienza di acquisto ai consumatori, in particolare (i) consegnando correttamente ed entro i termini annunciati, (ii) rispondendo alle domande relative ai loro prodotti su tempo e (iii) nel rispetto delle leggi, degli standard e dei regolamenti applicabili.
2.2. Condizioni di dereferenziazione
Gli account venditore partner possono essere disattivati e le relative offerte rimosse dal programma partner per comodità (a) o a causa di violazioni del partner (b).
ha. Per comodità
I partner venditori professionali possono decidere unilateralmente di chiudere il proprio account partner o di eliminare una o più offerte disponibili sul “marketplace” di cermila.
B. Per violazioni del partner venditore professionale
In caso di mancato rispetto da parte del partner venditore professionale delle disposizioni di legge o contrattuali a cui è soggetto, Cermila si riserva il diritto di cancellare in tutto o in parte le offerte disponibili sul “marketplace” di Cermila e/o sul proprio account partner.
2.3. Classifica delle offerte
Per impostazione predefinita, i prodotti offerti sul sito www.cermila.com, siano essi venduti da cermila o da un venditore partner professionale, sono classificati in base alla categoria di persone a cui sono rivolti (es. Donna, Uomo, Bambino).
Successivamente, all'interno della stessa categoria, i prodotti vengono classificati per tipologia merceologica (es. Nuovi Arrivi, Abbigliamento, Scarpe).
Infine, nella categoria persone quindi nella tipologia di prodotti selezionata dal consumatore, gli articoli offerti sul sito Cermila sono classificati di default secondo un algoritmo basato sulle migliori vendite o sul tasso di disponibilità dei prodotti.
È tuttavia possibile per il consumatore modificare tale classificazione predefinita selezionando un diverso criterio di ordinamento in base a:
nuove funzionalità (dalla più recente alla più vecchia),
aumento dei prezzi (da – caro a più caro)
prezzi decrescenti (dal più caro al – caro)
promozioni effettuate.
Nella stessa pagina “prodotto”, solo un venditore può offrire i propri prodotti. Il venditore viene selezionato in base alla sua qualità (produttore o distributore) e durante i periodi di sconti viene selezionato il venditore che offre il prezzo più basso.
L'utilizzo del programma partner è soggetto al compenso stabilito nel contratto di servizio stipulato tra cermila e il partner. Questa remunerazione non ha alcun impatto sulla classifica delle offerte dei venditori.
Infine, è anche possibile che alcune offerte compaiano con la dicitura “sponsorizzate” perché sono soggette a una remunerazione da parte del partner venditore professionale che ne influenza il posizionamento.